Directeur.trice de Clientèle (H/F)

Ta mission

Tu seras le/la garant·e de la performance commerciale, relationnelle et opérationnelle des comptes clients qui te seront confiés

Ton rôle : construire une relation durable avec tes clients, développer la valeur de ton portefeuille, piloter les projets avec exigence et fédérer les équipes internes autour d’une même ambition : délivrer le meilleur du savoir-faire SPK

Tes principales responsabilités

• Définir une stratégie de développement pour chacun de tes clients : fidélisation, rebond, élargissement

• Être proactif·ive dans la détection d’opportunités et contribuer à la croissance du portefeuille

• Piloter la rentabilité de tes comptes : budget, marge, performance

• Représenter SPK auprès des clients et partenaires, avec exigence et esprit d’équipe

• Présenter recommandations et bilans stratégiques, en lien avec les pôles créatif, stratégique et opérationnel

• Constituer, guider et animer les équipes projet : CDP, experts métiers, freelances.

• Assurer une cohérence globale et une qualité irréprochable sur chaque livrable

• Contribuer à la montée en compétences des équipes et à la diffusion d’une culture du feedback

• Utiliser et enrichir les outils de suivi (CRM, Furious, bilans, KPIs)

• Participer activement aux temps forts internes : réunions DC, PAD, revues de comptes

Ton profil

• 3 à 5 ans d’expérience en agence (gestion de compte clients ou direction de clientèle)

• Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et sens du leadership positif

• Solide culture sport / culture / loisirs et compréhension fine des enjeux de

communication

• Bonne connaissance des leviers social media, RP & influence, brand content et event

• Appétence pour l’univers du sport (clubs, fédérations, marques, institutions)

• Esprit stratégique et capacité à challenger les recommandations créatives

• Rigueur, réactivité, sens du collectif et du service client

• Maîtrise des outils de pilotage projet (Furious ou équivalent)

• Anglais professionnel.

Format de travail

• Poste basé à Nantes, Marseille ou Annecy

• Forfait jours (218 jours avec RTT)

• Télétravail (2 jours possibles/semaine)

• Mobilité ponctuelle, parfois le week-end, sur événements, tournages (France & étranger)

Envoie ton CV et quelques lignes sur ton parcours et ta motivation à hello@spk-group.fr