TECHNICIEN REPARATEUR RESSEMELEUR F/H

Plein Nord Distribution, fondé il y a 36 ans et basé près d’Annecy (Allonzier-la-Caille), est un acteur reconnu dans la distribution de marques techniques outdoor, running, ski et vélo en France.

 👉 Plus d’informations : pleinnord.com

Avec 26 collaborateurs passionnés et engagés, l’entreprise place l’exigence sportive, l’innovation et les valeurs environnementales au cœur de ses projets.

Au sein de l’équipe de l’atelier Plein Nord, tu assureras le support technique après vente des marques Plein Nord, principalement SCARPA, BIG AGNES, DMT et MOUNT TO COAST pour la France. Ton objectif : renforcer le service après vente sur les ressemelages et autres types de réparations, et sur le support technique auprès de nos clients BtoB, BtoP et BtoC.

 Tes missions

-> RESSEMELAGES (mission principale, formation spécifique en interne, encadrée par 3 collaborateurs)

–         Ressemelage des différentes gammes de produits Scarpa,

–         Réparations des problématiques SAV liées aux semelles : décollements, délaminations, déchirures, etc.

–         Réparations des problématiques liées aux tiges (couture, patchs de renforts, réparation de trous/déchirures, adaptations techniques, réparation de zips étanches, etc.)

–         Etablir des devis de réparations

–         Entretien de l’outillage et des machines de cordonnerie

–         Suivi des stocks de consommables et des pièces détachées pour le ressemelage

-> REPARATION PRODUITS OUTDOOR (formation spécifique en interne, encadrée par 3 collaborateurs)

–         Réparation des coques plastiques et carbone composite Scarpa (chaussures ski de randonnée, chaussures de ski alpinisme) : remplacement d’éléments rivetés, vissés, collés.

–         Réparation des différentes typologies de systèmes BOA

–         Réparation des chaussures de cyclisme route/VTT DMT (collage, systèmes BOA, couture, etc.)

–         Réparation des sets d’arceaux des tentes Big Agnes (remplacement de segments abimés, des kits élastiques, réparations de tripodes, etc.)

–         Réparation textiles Big Agnes : reprises de coutures sur chambre, double toit, sacs-à-dos, remplacement de clips, réparations de fermetures éclair, de fuites de matelas gonflables, etc.

–         Etablir des devis de réparations

–         Suivi du stock de pièces détachées

-> SUIVI ADMINISTRATIF / AUTRES

–         Support téléphonique et par e-mail pour les demandes client, enregistrement et suivi des demandes en SAV (garantie et réparations payantes)

–         Utilisation des outils informatiques (Pack office, Sage, SalesForce)

–         Gestion des arrivages de colis, envois des produits réparés et des pièces détachées

–         Participation aux inventaires pièces détachées (1 fois/an)

–         Participations évènementielles ponctuelles (AG des guides, salon de l’escalade, service course sur la Pierra Menta, etc.).

CONDITIONS

Poste en 35h hebdomadaires, 9h-12h / 13h30-17h30

EPI fournis par l’entreprise

Déplacements ponctuels en France pour les participations aux événements.

Tu as un affect pour les produits techniques outdoor et en particulier les produits chaussures.

Tu as une curiosité et une volonté d’apprendre, ainsi qu’une capacité à la remise en question dans une logique d’amélioration permanente.

Tu es à l’aise dans les travaux manuels nécessitant rigueur et minutie. Tu es capable de travailler dans un atelier, avec les contraintes sonores, physiques et olfactives qui y sont liées

Tu as une bonne capacité d’analyse et de déduction logique.

Tu sais gérer plusieurs sujets simultanément avec rigueur et autonomie.

Tu apprécies le travail d’équipe et les environnements collaboratifs, tu es à l’aise dans les échanges humains et possèdes un bon relationnel.

Expérience

De précédentes expériences en vente ou en atelier de magasin outdoor sont un avantage. Une connaissance solide du matériel et des pratiques outdoor (randonnée, alpinisme, ski de randonnée, trail, cyclisme) constituent également un véritable atout.

Les avantages du poste

Équipe dynamique, passionnée et bienveillante

Prime d’intéressement collective

Tickets restaurant

Grande autonomie dans votre organisation

Confiance et accompagnement de votre manager