Assistant(e) Commercial Operations (H/F)

Votre rôle

Vous occuperez un rôle clé et polyvalent chez Ker Sun. Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute, du relationnel et de l’organisation, vous saurez répondre avec précision aux besoins de nos clients tout en soutenant activement notre développement commercial. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable Relations Clients et notre équipe commerciale.

Descriptif des missions

1. Relation Client (50% du temps) :

• Vous aurez pour responsabilité d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat. En fonction de vos compétences linguistiques, vous gérerez principalement les clients francophones et d’autres clients internationaux.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
• Interagir avec les clients via le chat en ligne.
• Assurer un accompagnement personnalisé et gérer le service après-vente (SAV).
• Traiter les retours produits ainsi que les éventuels litiges.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Collaborer avec l’équipe logistique pour garantir le bon traitement des commandes.

2. Opérations Commerciales & Administratives :

• Aider à la préparation et à l’organisation de nos participations aux congrès et événements médicaux.
• Gérer l’envoi de brochures et de supports de communication.
• Apporter un soutien administratif régulier à l’équipe commerciale.
• Effectuer des missions de prospection et d’acquisition (téléphonique et administrative) pour soutenir notre croissance.
• Traduire des contenus pour notre site web ou nos newsletters (en fonction des langues maîtrisées).

Profil recherché

• Étudiant(e) en fin de cursus, idéalement avec un profil commercial.
• Excellente maîtrise de l’orthographe et des compétences rédactionnelles.
• Connaissance ou fort intérêt pour le secteur de l’e-commerce.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à réagir rapidement et efficacement, sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Qualités d’écoute et relationnelles.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues européennes (espagnol, allemand, néerlandais, polonais, suédois, danois, etc.) serait un véritable atout.
• Forte autonomie, capacité de prise d’initiative et aptitude au travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Ker Sun, nous partageons une mission commune : protéger efficacement les personnes à la peau fragile des effets nocifs du soleil. En intégrant notre équipe, vous :

• Contribuerez activement à cette cause chaque jour.
• Évoluerez dans un environnement de travail bienveillant, axé sur la confiance, l’écoute et la collaboration.
• Travaillerez dans un cadre exceptionnel entre lac et montagnes, et dans des locaux partagés avec d’autres startups dynamiques.

Conditions et avantages

• Poste à pourvoir dès début Septembre
• Contrat : Stage de 6 mois (privilégié) ou Alternance
• Poste basé à Annecy
• 100% en présentiel
• Temps de travail : 35h
• Rémunération : Selon profil et type de contrat (gratification légale de stage ou rémunération alternance)
• Avantages : Titres-restaurants

Cette offre est faite pour vous ? Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à joseliene.verloop@ker-sun.com

Qui sommes-nous ?

Ker Sun est le spécialiste européen du vêtement de protection solaire. Depuis 2019, nous protégeons chaque jour les peaux les plus sensibles grâce à des vêtements performants, certifiés UPF 50+, qui allient couvrance maximale et confort optimal.

Mais notre mission va bien au-delà : aux côtés des dermatologues, des associations de patients et des acteurs de santé publique, notre équipe de 20 personnes porte chaque jour un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.

Notre ambition ? Que Ker Sun devienne la référence internationale des vêtements de protection solaire, tant auprès des consommateurs que des professionnels de santé.