Gestionnaire ADV B2b et B2c H/F

Dans ce contexte, nous recherchons un Assistant ADV polyvalent, véritable pivot entre les équipes commerciales, les clients et la logistique.

Poste basé à Chamonix et en CDI.

En tant qu’interlocuteur clé de la chaîne de commande, vous garantissez la fluidité des opérations ADV, de la saisie à la facturation, sur une double activité B2B et e-commerce.

Vos missions principales

Un rôle central sur le B2B

Intégrer et suivre les commandes clients (distributeurs, magasins, agents)

Contrôler les conditions tarifaires et assurer le respect des engagements commerciaux

Piloter les expéditions France et export

Gérer les litiges, reliquats, SAV et avoirs avec réactivité

Une contribution directe à l’activité e-commerce

Traiter les commandes issues de la boutique en ligne

Vérifier les paiements et sécuriser les transactions

Assurer une expérience client de qualité (SAV, retours, remboursements)

Une interface clé avec la logistique

Collaborer quotidiennement avec un prestataire logistique externe

Suivre la préparation et l’expédition des commandes

Gérer les écarts de stock et coordonner les retours

Un rôle structurant en administration des ventes

Émettre et contrôler la facturation B2B et B2C

Assurer le suivi des encours clients

Maintenir la fiabilité des bases de données

• Expérience solide en ADV B2B et idéalement B2C
• Maîtrise confirmée de SAP Business One
• Aisance avec les outils d’intégration de commandes (type Elastic)
• Bonne connaissance des environnements e-commerce (Shopify apprécié)
• Excellente maîtrise d’Excel
• Compréhension des flux logistiques et du fonctionnement d’un 3PL
• Anglais professionnel courant indispensable
• Rémunération à définir selon le profil

• Rémunération à définir selon le profil

ZAG Skis est une entreprise dynamique et en pleine croissance, reconnue dans l’univers des sports outdoor et du ski. Vous évoluerez dans un environnement international, stimulant et rythmé par la saisonnalité du secteur, au coeur des Alpes.