Skis Rossignol recrute

Chargé(e) de service client Ecommerce (H/F)

CDI , St jean de moirans

Envie de participez au développement de la relation client au sein d'un acteur majeur des sports d'hiver ?
  • Type de contrat & duréeCDI
  • Début12/04/2021
  • Expériences1-3 ans
  • LieuSt jean de moirans

Description du poste

En lien avec les équipes Direct to Consumer en Italie, les équipes SAV et service professionnel à Sallanches, vous créez une relation durable et de confiance avec chacun de nos clients, en leur apportant la solution la plus adaptée à leur demande et les réponses à leurs questions. Pour cela, vous êtes en charge des missions suivantes :

  • Gérer les e-mails, les appels des clients et de notre service client externalisé dans les délais impartis (information sur la livraison, les produits…)  
  • Gérer les corrections de stock dans notre ERP pour assurer la disponibilité des produits
  • Identifier et résoudre les problèmes internes potentiels liés à la logistique, la comptabilité et l’informatique.
  • Gérer les règlements, factures et les transactions de facturation.
  • S’assurer, en collaboration avec l’équipe après-vente, que toutes les réparations sont suivis et gérés dans les temps.

 

Profil requis

  •  2 ans d’expérience minimum dans un service client e-commerce ou équivalent.
  •  Anglais et Français courant. L’allemand, l’italien ou l’espagnol serait un plus.

Doté(e) d’un excellent relationnel, d’une bonne présentation orale ainsi que d’une orthographe irréprochable.

  • ,Orientation client, sens des priorités
  • Organisé(e), autonome et capable de travailler en équipe
  • Une bonne maîtrise de Salesforce, Magento, Adyen et Excel est un plus qui permettra d’être rapidement opérationnel(le).

Contact & candidature

https://www.grouperossignol.com/careers?jobId=wZN1zYREBeLG&ft_source=OSV_2000039020&ft_medium=Job%20Boards_2000023489