Black Crows recrute

Assistant Service Après-Vente (SAV) (H/F) - Stage

Stage conventionné 6 mois, Chamonix Mont Blanc

Vous assisterez le responsable SAV dans ses tâches quotidiennes.
  • Type de contrat & duréeStage conventionné 6 mois
  • Début02/11/2020
  • LieuChamonix Mont Blanc

Description du poste

  • Recevoir les réclamations des clients (mail / téléphone)
  • Analyser les défauts et établir un diagnostic à la suite duquel vous déciderez de la suite à apporter à la demande (échange / avoir / réparation / …).
  • Assurer le bon traitement des dossiers auprès des clients (remboursement, échange, réparation et réexpédition, etc…).
  • Effectuer un reporting en cas de problème significatif / récurrent.
  • Gestion du stock de pièces détachées.
  • Renseignements techniques pour les consommateurs

Profil requis

Formation : Bac +2 à +3, en école de commerce, IUT ou IAE
Langues : français et anglais courant (écrit et parlé)
Informatique : Excel, Powerpoint.
Permis B obligatoire
Expérience sur SAP est un plus.

Contact & candidature

Envoyez votre candidature par mail à : antoine@blackcrows.com