Ossau Sport recrute

Chargé service clients (H/F)

CDI , Bayonne (64)- France

  • Type de contrat & duréeCDI
  • Début01/03/2020
  • Expériences3-5 ans
  • LieuBayonne (64)- France

Description du poste

Hawaii Surf est une entreprise leader dans la commercialisation d’articles de sports alternatifs depuis 1976. La société possède un point de vente à Paris dans le 14ème arrondissement et un site e-commerce d’envergure européenne.

Rassemblant autour de valeurs fortes des collaborateurs passionnés par les sports de glisse, nous recherchons un(e) chargé(e) de service client afin de renforcer notre équipe à taille humaine. Si vous souhaitez nous assister pour fidéliser nos clients et assurer le bon traitement de leurs commandes pour leurs futures sessions, alors vous nous intéressez !

MISSIONS :

En charge du service client, vous assurerez la gestion téléphonique de la relation client du site e-commerce et vous interviendrez  sur les différents supports de communication (email, réseaux sociaux, etc …).

Vous serez une personne référente,vous offrirez un service client irréprochable, vous serez amené(e) à échanger avec les autres services pour mener au mieux votre mission (compta, logistique, achats, marketing …).

Possédant le sens du commerce vous êtes garant(e) de vos résultats, de vos objectifs et vous saurez utiliser vos compétences pour les atteindre. 

Votre rôle sera notamment axé sur : 

– la relation client téléphonique,

– la relation client via différents supports écrits,

– la gestion des litiges transporteur, 

– la gestion des retours et échanges,

-la mise en place de process,

– l’amélioration continue des process en place. 

Profil requis

– souriant (e),

– dynamique et impliqué(e)

– esprit d’équipe,

– maîtrise de soi,

-motivation première  : la satisfaction client,

– prise d’initiative et force de proposition,

– polyvalence et flexibilité.

Contact & candidature

Si vous partagez nos valeurs et notre état d'esprit, rejoignez nos équipes en nous envoyant votre CV et lettre de motivation à ghislain@hawaiisurf.com.