Salomon recrute

STAGE - Asssistant Responsable Service Client H/F - GLOBAL GTM

Stage conventionné 4-6 mois, Annecy (74) - France

  • Type de contrat & duréeStage conventionné 4-6 mois
  • LieuAnnecy (74) - France

Description du poste

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic, Suunto, Wilson et Precor.

Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports.

Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.

Description du poste

Au sein du service client Amersports, notre futur(e) Assistant Responsable Service Client H/F, aura pour missions de :

  • Audit de la performance du service client selon des critères donnés
  • Pour chaque marque, analyse d’un point à améliorer et proposition d’une solution pouvant résoudre le problème.
  • Rédaction des processus permettant la bonne marche du consumer service
  • Support Salesforce aux utilisateurs (création de rapports, aide, administration)
  • Evaluations des solutions actuelles et futures pouvant améliorer le service client
    • Outils de gestion à distance, partage de fichier
    • Améliorations possibles dans « Salesforce Service CIoud»
  • Coopération avec la marque Salomon sur un outil de training en ligne et incorporation des procédures et process du service client à ce même outil.

En parallèle, le/la stagiaire participera également aux projets confiés par la direction de l’entreprise (organisation évenementielle).

Il/Elle sera rattachée directement au Coordinateur Plateforme Client.

Profil requis

  • Enseignement : de formation Bac +3 à +5, avec une spécialisation en informatique

  • Compétences spécifiques :

    • Dynamisme, organisation et motivation seront des atouts pour cette tâche

    • Capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs et de mener plusieurs projets de front

  • Langue(s) étrangère(s) : très bon niveau d’anglais (oral et écrit), l’espagnol est un plus

  • Compétences informatiques : Pack Office. La connaissance de Salesforce Service Cloud est un gros plus

Informations supplémentaires

Stage temps plein, basé à Annecy (74), FRANCE
Convention obligatoire
Début souhaité : octobre 2019
Durée : 4-6 mois

Contact & candidature

http://smrtr.io/3mVgk