Snowleader recrute

Conseiller Clientèle France / Allemagne (H/F)

CDI CDI, Chavanod-Annecy (74) - France

  • Type de contrat & duréeCDI CDI
  • SalaireSelon profil
  • Début02/09/2019
  • LieuChavanod-Annecy (74) - France

Description du poste

Classé dans le top 4 des enseignes outdoor française, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport. Nous assurons la distribution de plus de 300 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor. Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 12 millions d’euros avec des clients en France et à l’international.
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue allemand.

POSTE

Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat.

MISSIONS
– Répondre aux appels téléphoniques des clients
– Gestion des mails
– Échange client via skype et live chat
– Accompagner les clients et assurer l’après vente
– Traitement des retours et des litiges
– Mise à jour de notre outil de CRM
– Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Profil requis

– Compétences :
Bilingue allemand/ français
Connaissance du marché outdoor appréciée
Excellente maitrise de l’orthographe
Maîtrise des outils informatiques

– Qualités :
Réactivité
Organisation – Gestion des priorités
Excellent Relationnel – Sens de l’écoute
Gestion du stress

– Expérience/Formation
De formation Bac+2 minium
1 an d’expérience exigée dans la relation client

Contact & candidature

Intéressé par l’opportunité de rejoindre une équipe jeune et motivée dans une entreprise en pleine croissance ?Envoyez nous votre candidature (CV, lettre de motivation et prétentions salariales) par mail à : job@snowleader.com