Chargé(e) Service Après-Vente (SAV) H/F

Dans le cadre d’un renfort temporaire de notre équipe Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Chargé(e) SAV pour une mission de 5 mois, à partir de début juillet.

Au sein du service SAV, vous participerez à la gestion quotidienne des demandes clients et distributeurs :

• Répondre aux demandes SAV par téléphone et par e-mail
• Assurer la réception et l’expédition des colis SAV
• Réaliser l’analyse et l’expertise de produits retournés
• Saisir et mettre à jour les données dans les outils de gestion
• Créer et suivre les dossiers SAV
• Enregistrer les échanges, remboursements et avoirs
• Participer au suivi administratif des dossiers clients

Débutant(e) motivé(e) ou profil avec 1 à 2 années d’expérience, nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et à l’aise avec les outils informatiques.

Compétences recherchées :

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment)
Expérience ou aisance avec les logiciels de gestion de stock ou ERP (type Sage)
Capacité à traiter des données avec précision
Bon relationnel et sens du service client
Organisation, autonomie et rigueur

Les plus :

Une première expérience en service client, administration des ventes, logistique ou SAV.
Une appétence pour l’univers du sport, de l’outdoor ou du vélo.

Contrat : CDD de 5 mois à pourvoir dès que possible - 39H/semaine Salaire : selon profil et expérience + Tickets Restaurant + Accord d’intéressement + Accord d'entreprise Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein de l'univers du sport et de l'outdoor ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature : recrutement@sportpulsion.fr