Assistant(e) projets digitaux & support client (H/F) - Stage / Alternance

À propos

Digital Test Center est une plateforme SaaS dédiée à la gestion d’événements et de tests produits pour les marques et organisateurs d’événements dans l’univers des sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air).
Nos clients sont principalement en Europe et utilisent la plateforme pour concevoir, piloter et analyser leurs opérations terrain.

Missions

Accompagnement client & support fonctionnel

• Accompagner les clients dans la configuration et la mise en place de leurs événements sur la plateforme
• Assurer le support fonctionnel : onboarding, assistance, bonnes pratiques, résolution de problématiques usuelles
• Être proactif dans le suivi des clients et l’amélioration de leur expérience

Gestion de projets digitaux

• Participer à la coordination de projets liés aux événements et aux activations de marque
• Contribuer à la structuration des process et à l’amélioration continue du produit et du support

Contenus & documentation

• Rédiger et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ, documentation produit)
• Aider à la formalisation de méthodes et de bonnes pratiques pour les utilisateurs

Outils digitaux & innovation

• Utiliser des outils digitaux, dont des outils d’IA, pour optimiser le support, la documentation et les process
• Tester de nouveaux usages et proposer des améliorations

• Étudiant(e) en formation digitale, marketing digital, communication, gestion de projets ou équivalent
• Profil non technique, mais très à l’aise avec les outils numériques et les plateformes digitales
• Anglais courant indispensable (clients et partenaires internationaux)
• Très bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et du service
• Capacité à comprendre rapidement des enjeux produits et clients

Sensibilité forte à l’univers outdoor

• Fort intérêt pour l’événementiel et les sports outdoor (ski, vélo, trail, sports de plein air), qui constituent le cœur de nos clients
• La pratique régulière d’un sport outdoor (neige, vélo, trail, etc.) est un véritable plus pour comprendre les enjeux terrain des marques et des organisateurs d’événements

Pour postuler, envoie ton CV (et quelques lignes de motivation) à hello@digitaltestcenter.com en précisant “Stage / Alternance – Projets digitaux & support client” en objet. Nous reviendrons vers toi rapidement.