Assistant(e) E-commerce Outdoor – Retours clients & Fiches Produits (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité e-commerce, Alpinstore recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer l’équipe sur deux axes clés : la gestion opérationnelle des retours clients et la création/optimisation des fiches produits. Ce poste, au cœur de l’expérience client et de la performance, offre une perspective d’évolution vers un rôle d’Assistant(e) Category Manager selon profil.

Les missions

1) Gestion des retours clients (logistique)

• Prendre en charge le suivi des retours (rétractation, échange, non-conformité) et assurer un traitement fluide et conforme aux procédures internes.
• Contrôler la conformité des produits retournés, qualifier les motifs de retour et contribuer à la mise à jour des statuts (remboursement, échange, avoir).
• Participer à l’amélioration continue : analyse des motifs récurrents, proposition d’actions correctives (process, information produit, qualité, packaging).

2) Création et optimisation des fiches produits (catalogue / contenu / data)

• Créer et enrichir les fiches produits : titres, descriptions, caractéristiques techniques & spécifiques, tailles/coupes, matières, usages, conseils, visuels…
• Garantir la fiabilité des informations (données techniques, variantes, EAN, coloris, compatibilités) et la cohérence du catalogue.
• Mettre à jour et corriger les contenus existants (erreurs, doublons, attributs manquants), en lien avec les équipes internes et les partenaires marques.

Profil recherché

• Profil Bac minimum (junior accepté)
• À l’aise dans un environnement e-commerce : rigueur, sens du détail, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Sensibilité outdoor appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel)

Ce que vous trouverez chez Alpinstore

• Un poste concret et responsabilisant, au croisement de l’expérience client et du catalogue produit.
• Une équipe e-commerce dynamique, proche du terrain et des marques outdoor.
• Une trajectoire possible vers le category management, basée sur la performance et l’envie d’apprendre

Merci de contacter par mail Flo à l'adresse suivante florian@alpinstore.com