Coordinateur(trice) SAV et logistique (H/F)

Poste en CDI à pourvoir à ANNECY

À PROPOS DE SAMAYA

Installée au cœur des Alpes, Samaya est une marque française d’équipements techniques créée en 2018 par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à imaginer. Samaya travaille avec passion à réinventer l’itinérance légère et à simplifier l’accès à la nuit en montagne, pour des expéditions en conditions extrêmes comme pour des expériences dans des lieux plus accessibles.

Samaya a pour ambition de contribuer à créer les conditions de l’élévation de l’esprit. Cela commence par le cadre de travail de son équipe sur une surface de 1 000 m² à proximité du lac d’Annecy. Au sein du Samaya High Camp, la marque rassemble de grands bureaux ouverts et modernes, un showroom, un atelier, un espace de recherche avec un laboratoire et des bancs d’essai, ainsi qu’une équipe jeune et dynamique toujours prête pour une sortie en montagne ou un moment convivial !

NOS VALEURS

Excellence • Creativity & Innovation • Boldness • Empowerment • Respect & Cohesion

LE POSTE À POURVOIR

Le poste de coordinateur(trice) SAV et logistique est au cœur de l’engagement de Samaya. En tant que référent du service de réparation et de la gestion logistique, vous jouez un rôle clé au sein de l’atelier et du pôle opérations, à la fois technique et organisationnel, tourné vers le service, la qualité et la durabilité.

Missions principales

1. Contribuer à la qualité de l’expérience clients et partenaires par un service de réparation expert et structuré

• Diagnostiquer les produits et établir les devis de réparation.
• Réaliser les réparations (SAV, location, RE-USE, marketing) ainsi que les adaptations techniques pour les clients, professionnels et athlètes.
• Organiser et superviser le travail des couturières pour les réparations complexes.
• Contrôler la qualité et la conformité des réparations, y compris par des tests sur banc d’essai.
• Gérer l’atelier au quotidien : commande des consommables, entretien des machines et des outils, suivi du planning.
• Jouer un rôle de référent technique sur les réparations : transmettre les observations à la R&D, partager les bonnes pratiques d’entretien et assurer le soutien technique du service client.

2. Contribuer à la qualité de l’expérience clients et partenaires par une gestion logistique rigoureuse et réactive

• Préparer les colis pour les expéditions, en direct ou avec les partenaires logistiques.
• Organiser la logistique des événements terrain (tests, shootings, salons) et y participer selon les besoins.
• Assurer la conformité douanière et la traçabilité de l’ensemble des envois.
• Gérer le stock global : réceptions, expéditions, commandes de consommables, organisation et inventaires.
• Contribuer aux démarches d’optimisation logistique et à l’amélioration continue des processus.
• Apporter un soutien ponctuel aux autres pôles dans leurs besoins logistiques spécifiques.

• Compétences techniques en réparation et intérêt pour la couture
• Expérience en logistique, SAV, atelier ou gestion de stocks
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
• Aisance avec les outils informatiques et l’anglais écrit
• Goût du travail en équipe et du service client
• Motivation à contribuer à une démarche RSE axée sur la durabilité

Envoyez CV et lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com