ADV – Commercial(e) sédentaire transport (H/F)

Sportpulsion est un acteur majeur dans la distribution d’articles de sport en France. Nous sommes spécialisés dans 3 univers : le Vélo, la Glisse et l’Outdoor.

Sous la supervision du responsable de BU Outdoor, vous serez en charge de gérer les appels entrants, suivre les commandes, relancer les clients, et répondre aux questions produits en soutien aux ventes B2B. Vous interviendrez également sur la gestion des litiges liés aux livraisons et l’organisation des retours clients en assurant la conformité administrative et la satisfaction client.

Vos Missions :

Responsabilités principales :

• Assurer le suivi des anomalies de transport (retards, avaries, pertes) ;
• Coordonner les retours produits avec les transporteurs et la logistique ;
• Gérer l’ensemble des aspects administratifs liés aux litiges : avoirs, remboursements, réclamations transport ;
• Être le relais entre les clients, les transporteurs et la logistique ;
• Traiter et suivre les commandes clients ;
• Collaborer étroitement avec les services commerce, logistique et finance pour garantir un service optimal.

Gestion clients : 

• Répondre aux appels entrants des clients B2B ;
• Saisir et suivre les commandes (ERP) ;
• Analyse critique des commandes remontées sur le B2B ;
• Relancer les clients (promos, fins série).

De formation commerciale

Intérêt pour le milieu du sport

Compétences techniques 

• Maîtrise de SAGE
• Maîtrise d’EXCEL et des outils de BI
• Connaissance approfondie du monde du transport de marchandise
• Bonnes notions logistiques (incoterms, douanes)
• Anglais (lu, parlé, écrit)

Compétences comportementales 

• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Aisance relationnelle (nombreux échanges internes/externes)
• Réactivité et gestion des imprévus
• Capacité d’anticipation et de prise de décision
• Esprit d’analyse et orientation performance

Contrat : CDI - 39H/semaine Salaire : selon profil et expérience + Tickets Restaurant + Prime + Accord d’intéressement + Accord d'entreprise Contact : recrutement@sportpulsion.fr Votre candidature sera étudiée très rapidement. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Sportpulsion et à la mission.