Chargé·e E-commerce & Opérations (H/F)

À propos de WISE

WISE est une marque française d’ultra running en forte croissance, créée par et pour les passionnés d’outdoor et de performance durable.
Basée à Annecy, au cœur des Alpes, notre mission est de proposer des produits techniques, responsables et pensés pour la longue distance.

Notre équipe de 20 personnes évolue dans un environnement jeune, dynamique et en constante évolution.

Ta mission

Au sein de l’équipe E-commerce & Opérations et sous la responsabilité du responsable des opérations, tu participeras activement au bon fonctionnement de la boutique en ligne et à l’amélioration continue de l’expérience client.
Ton rôle sera central pour assurer la fluidité entre logistique, service client et site e-commerce.

Ce poste s’adresse à un profil junior souhaitant apprendre et progresser dans l’univers du e-commerce et de l’outdoor.
Tu cherches une première ou seconde expérience professionnelle, dans laquelle tu pourras développer rapidement tes compétences sur des missions variées, entre logistique, e-commerce et expérience client.

Tes responsabilités

Optimisation de la boutique en ligne en collaboration étroite avec le Head of E-commerce (~50% du temps)
Maintenir et enrichir le contenu du site e-commerce (Shopify)
Mettre en ligne les nouvelles fiches produits et assurer leur cohérence
Synchroniser la boutique avec les stocks et les nouveaux arrivages
Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX) : parcours d’achat, conversion, séquences e-mail

Gestion opérationnelle et logistique (~30% du temps)
Préparer et expédier les commandes clients avec soin et rigueur
Réceptionner et traiter les retours clients
Contrôler les stocks et assurer le suivi des inventaires
Participer à l’optimisation des process logistiques

Collaboration avec le service client (~20% du temps)
Gestion des demandes de retours produit
Participer à l’amélioration des process de support client
Enrichir et améliorer les contenus d’aide en ligne, conseils et FAQ.

Tu es passionné·e par le trail et l’univers outdoor
Tu es curieux·se, motivé·e et à l’aise dans un environnement start-up en évolution rapide
Tu aimes toucher à tout et travailler sur des missions variées : logistique, e-commerce, expérience client
Tu es rigoureux·se, organisé·e et orienté·e solution
Tu maîtrises les outils informatiques et as envie d’apprendre sur des outils e-commerce (Shopify, Klaviyio, etc.)
Formation de préférence Bac +3 ou équivalent, orientée e-commerce, marketing digital ou expérience client.

Envoyez votre CV, et lettre de motivation à hiring@wisetrailrunning.com, en précisant en objet : "Candidature Chargé·e E-commerce & Opérations"