Chargé(e) de Service Client (H/F)

Chez Stoots, nous concevons et fabriquons des lampes frontales 100% pensées et assemblées au sud de la Bourgogne.

Notre credo ? 💡 Légèreté, robustesse, puissance et autonomie pour éclairer les défis les plus fous.

Nos utilisateurs ? Des ultra-traileurs, raideurs, aventuriers, cyclistes, spéléologues, mais aussi des professionnels exigeants (PGHM, pompiers, agents de maintenance ferroviaire…) et, bien sûr, des passionnés d’outdoor de tous horizons.

Nous vendons nos produits sur notre site e-commerce et les distribuons également dans des magasins spécialisés.

👉 Envie d’en savoir plus sur nous ? Jette un œil à notre site internet ou viens nous suivre sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau membre de la TEAM Stoots en CDI.

🎯 Tes missions

·         Conseiller et renseigner nos clients et prospects (B2B et B2C) par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux.

·         Assurer le suivi des commandes en lien direct avec notre atelier.

·         Gérer les SAV en collaboration avec notre ingénieur BE.

·         Participer à la communication : rédiger et publier sur les réseaux sociaux, répondre aux commentaires, créer des articles pour notre blog, assister notre responsable communication sur diverses missions.

·         Veiller à maintenir l’excellente e-réputation de la marque bâtie grâce à des produits innovants et un service client toujours à l’écoute.

·         Effectuer une veille de marché pour détecter les tendances et les besoins de nos utilisateurs.

·         Contribuer à l’organisation des salons (Échappée Belle, SaintéLyon, salon de spéléologues …) et y représenter Stoots.

🎁 Ce que nous t’offrons

Un cadre de travail verdoyant et paisible, au cœur de la campagne de Coublanc (A la frontière Bourgogne / Rhône Alpes). Présence sur site obligatoire.
Une équipe passionnée et bienveillante, où les idées et l’initiative sont encouragées.
Une entreprise en pleine croissance, avec de belles perspectives.
Une rémunération adaptée à ton profil et à ton expérience.

Tu aimes le contact et tu as à cœur d’offrir une expérience client irréprochable.
Tu apprécies mettre en avant la marque sur différentes plateformes (réseaux sociaux, blogs, forums …) et à créer du contenu (posts, stories, réponses).
Tu apprécies la polyvalence : dans notre petite équipe, tout le monde met la main à la pâte.
Tu es rigoureux(se), curieux(se), autonome et tu as un bon esprit d’équipe.
Tu es passionné(e) de sport et d’outdoor, ou du moins sensible à cet univers.
La connaissance d’EBP et de Prestashop est un plus.

🎓 Pas besoin d’un diplôme précis : nous cherchons avant tout une personnalité et un membre de la team, pas juste un CV.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Stoots ? Contacte vite Virginie par mail (virginie@stootsconcept.fr) – on a hâte d’échanger avec toi !