Chef de Projet E-commerce (H/F)

Qui sommes-nous ?

La mission de Ker Sun est d’offrir sécurité et sérénité aux personnes les plus sensibles ou intolérantes au soleil. Basés à Annecy, nous concevons depuis 2019 des vêtements et accessoires de protection solaire performants, alliant technologie anti-UV, couvrance et confort par temps chaud. Certifiés UPF 50+ (certification maximale en Europe), nous les proposons à la vente sur notre site www.ker-sun.com.

Notre équipe, actuellement constituée de 15 personnes, porte chaque jour un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.

Notre ambition ? Que Ker Sun devienne la référence internationale des vêtements de protection solaire, tant auprès des consommateurs que des professionnels de santé.

Votre rôle

Vous jouerez un rôle clé dans le développement digital de Ker Sun et contribuerez activement à notre croissance, en France comme à l’international.
Vous serez garant.e de la qualité et de la mise en valeur des contenus du site (produits, collections, opérations commerciales…), tout en veillant à offrir aux visiteurs une expérience fluide et engageante. Vous serez sous la responsabilité de notre responsable E-commerce.

Vos missions principales

Animation du site

E-merchandising :

• Optimiser l’organisation de l’offre produits sur le site selon la saison, les performances de vente, le niveau de stock, le taux de sortie…
• Créer et optimiser les fiches produits :
  – Pour les nouveaux produits : intégration des données recueillies auprès du pôle Produit, rédaction des descriptions, ajout des visuels, coordination des traductions et mise en ligne.
  – Pour les fiches produits existantes : mise à jour et optimisation continue des informations selon les retours clients recueillis par l’équipe Service Client, selon les performances E-commerce (ex : taux de retour, taux de conversion) ou encore les bonnes pratiques SEO.Opérations commerciales :

Opérations commerciales :

• Élaborer et proposer un planning annuel des opérations commerciales (mises en avant produits, temps forts saisonniers, offres promotionnelles…).
• Assurer la mise en place et le paramétrage technique des offres sur le site : configuration du back-office, ajout de bannières, création de landing pages, e-merchandising.
• Collaborer étroitement avec le pôle Communication et le pôle Acquisition pour déployer ces opérations auprès de nos clients via les différents canaux (e-mailings, campagnes SEA, social ads…).
• Analyser la performance des opérations commerciales selon les indicateurs clés pertinents, afin d’adapter les futures opérations.

Animation clients / CRM

Programme de fidélité Ker Sun + :

• Piloter et faire en sorte que le programme de fidélité reste attractif afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• S’assurer que le programme soit suffisamment visible sur les différentes pages du site et suffisamment relayé par les différents canaux (e-mailings, flows automatisés, réseaux sociaux…).

Flows automatisés :

• Mettre à jour et optimiser les flows existants en s’appuyant sur l’analyse de leurs performances.
• Concevoir de nouveaux flows selon les besoins identifiés, afin de proposer aux clients une expérience fluide et personnalisée.

Développement international

• Participer activement à l’ouverture de nouveaux sites pour les marchés étrangers, en collaboration avec la Responsable E-commerce et les Responsables de marchés, afin de soutenir et d’accompagner l’expansion internationale de Ker Sun.
• Collaborer quotidiennement avec des traducteurs (en interne ou prestataires) pour veiller à ce que l’expérience client sur les différents sites soit correctement localisée et réponde aux exigences et besoins des marchés concernés.

Profil recherché

• Expérience de 5 ans minimum en E-commerce, idéalement dans la mode, le sport ou la santé.
• Bac +5 en E-commerce, marketing digital ou marketing.
• Maîtrise de Shopify et Klaviyo (ou autres solutions d’e-mailing).
• Excellent niveau en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, et qualités rédactionnelles affirmées.
• Double orientation clients + résultats, et bonnes capacités d’analyse.
• Forte autonomie, capacité de prise d’initiative et aptitude au travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour mettre vos compétences au service d’une cause forte : la prévention solaire et la santé.
• Pour jouer un rôle clé dans une start-up dynamique en forte croissance.
• Pour avoir de vraies responsabilités qui vous permettront de développer vos compétences au quotidien.

Conditions et avantages

• Poste basé à Annecy
• Contrat à Durée Indéterminée
• Rémunération selon profil et expérience
• Titres-restaurants
• Télétravail partiel possible

Vous vous sentez prêt.e à nous rejoindre ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à caroline.choulet@ker-sun.com.