Gestionnaire de commande (H/F)

Green Wolf prolonge la durée de vie de vos vêtements, équipements et accessoires Outdoor. Nous sommes un atelier de réparation spécialisé dans l’entretien et la réparation de produits techniques, situé à Annecy.

Nous accompagnons près de 40 marques outdoor dans une démarche plus responsable en leur proposant des solutions pour réduire l’impact écologique de leurs produits.

Objectif du poste

Dans le cadre de son développement, Green Wolf est à la recherche d’un(e)gestionnaire de commandes clients

Missions générales du poste

Accueil : :
Accueillir et conseiller les clients qui se présentent à l’atelier.

Répondre aux appels et aux e-mails adressés à notre boîte générique.

Faire la répartition des emails de la boite générique aux différents services concernés.

Gestion de la relation client :

Répondre aux demandes et aux remarques de nos clients, qu’ils proviennent aussi bien de nos boutiques que de nos marques partenaires.

Être le point de contact avec les clients, de la réalisation du devis jusqu’à l’expédition du produit et l’encaissement des prestations des différentes boutiques.

Lien avec l’atelier :

Être en liaison avec l’atelier, pour garantir une communication fluide et un suivi précis des demandes.

Logistique des envois :

Assurer la réception et l’expédition des colis.

Suivi des performances :

Collaborer avec le chargé de développement commercial afin de réaliser un suivi régulier des indicateurs de performance des différentes boutiques.

Participation aux projets d’entreprise :

Contribuer aux projets transversaux, en apportant votre expertise pour renforcer notre culture d’innovation et d’amélioration continue.

Participer à la réalisation de certaines prestations

Vous disposez de 2 ans d’expérience minimum en relation clientèle, hôtellerie, logistique ou commerce

Vous êtes ordonné(e), organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous savez gérer des activités très diversifiées en les priorisant

Vous avez des compétences relationnelles et comportementales, vous êtes à l’aise au sein d’un groupe ou d’une équipe

Vous êtes à l’aise en anglais

Vous êtes de préférence passionné(e) par le milieu de la montagne, de l’outdoor.

Vous avez un intérêt pour l’industrie des sports outdoor et pour les projets visant à améliorer son impact écologique.

Envoyer votre candidature à hello@green-wolf.fr