Assistant(e) ADV/SAV, Relation client (H/F)

Rejoignez l’univers Kimberfeel, où la passion de la montagne nous anime depuis 1956.
Entreprise familiale installée à Annecy, au pied du Mont-Blanc, Kimberfeel conçoit des chaussures et accessoires outdoor pour rendre l’aventure accessible à tous,  en ville comme en montagne, été comme hiver.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV & SAV pour renforcer notre équipe commerciale.

Vos missions principales :
Sous la responsabilité du pôle commercial,  vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec nos clients, qu’ils soient B2B ou B2C
Vous interviendrez à toutes les étapes du cycle de commande et après-vente :

• Gestion et suivi des commandes clients B2B/B2C
• Établissement des bons de livraison, factures et avoirs
• Coordination logistique avec les transporteurs
• Suivi des litiges et réclamations (SAV, retours, échanges) B2B/B2C
• Support administratif aux équipes commerciales et logistiques
• Réception et traitement des appels via le standard bureau
• Réponses aux demandes clients via une plateforme de chat en ligne.

Travailler chez Kimberfeel, c’est aussi :

– Évoluer dans une équipe passionnée et bienveillante
– Profiter d’un cadre de travail à Villaz, près d’Annecy, entre lacs et montagnes
– Bénéficier de conditions attractives : mutuelle, horaires flexibles, etc.

Informations pratiques :
Lieu : Villaz (74)
Type de contrat : CDD/CDI
Début souhaité : Juin 2025
Rémunération : Fixe

Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion ou équivalent
Expérience : Première expérience en ADV, service client ou logistique, idéalement dans l’univers du sport et de l’outdoor
Compétences :

• Sens du service client, rigueur et réactivité
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), ERP/CRM
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Anglais professionnel apprécié

Contact & Candidature Pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'aventure Kimberfeel, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à : Morgan Laravoire Responsable Commercial chez Kimberfeel Email : morgan@kimberfeel.com