Conseiller(e) service client E-commerce (H/F)

MISSIONS

Sous la responsabilité de notre Responsable Service client vous effectuerez :

• Gestion Service client :

–         Répondre aux demandes clients – conseils et aide à la vente

–         Optimiser l’expérience client au quotidien

–         Gestion et suivi des réclamations clients : mails / téléphone / tchat.

–         Aide à la gestion des partenaires logistiques (Transporteurs – Logistique)

• Gestion SAV & retours produits :

–         Répondre aux demandes clients – conseils sur défaut matériels

–         Contrôle qualité des retour produits et gestion de l’information client

–         Gestion et suivi des litiges matériels (Garantie constructeur)

–         Gestion et interface des litiges SAV avec les marques partenaires

Le candidat aura développé les compétences suivantes :

–         Profil Bac+ 2 /bac + 5 – formation administrative, commercial idéalement

–         Expérience service client ou poste ADV 2 ans minimum

–         Sens de relation commerciale

–         Organisation, rigueur et sérieux

–         Dynamisme & esprit convivial

–         Maitrise Anglais

Merci de contacter par Mail Pascal à l'adresse suivante pascal@alpinstore.com ref service client 2025