NetSuite Support Specialist – B2B Operations (W/M)

Le(a) candidat(e) idéal(e) doit être passionné(e) par la résolution de problèmes. Il/Elle devra également être capable de comprendre les flux opérationnels et d’identifier les points de blocage au sein de NetSuite. Enfin, il/elle devra travailler en étroite collaboration avec l’équipe NetSuite pour faire évoluer l’outil en fonction des besoins métiers.

Actuellement, nous utilisons NetSuite comme ERP principal, intégré à la plateforme Elastic Suite afin de gérer notre canal de vente B2B. Cette intégration repose sur des Saved Searches avancées, et nos équipes se servent de NetSuite pour suivre les flux de commandes, la facturation et la gestion commerciale.

Tâches :

• Analyser et résoudre les anomalies liées aux commandes B2B (Sales Orders) intégrées automatiquement dans NetSuite.
• Suivre l’ensemble du cycle de vie des commandes : création, validation et facturation.
• Manipuler et optimiser les Saved Searches, en particulier pour l’exportation et le transfert automatisé de données vers d’autres systèmes.
• Identifier rapidement les sources de blocage (erreurs de données, mapping, permissions, dépendances).
• Effectuer des ajustements fonctionnels simples dans NetSuite (formulaires personnalisés, champs, workflows).
• Collaborer étroitement avec l’équipe NetSuite (interne ou externe) pour définir les besoins de développement ou de personnalisation avancée. Participer aux tests et au suivi des évolutions.

Nidecker is looking for a NetSuite Support Specialist for our B2B Operations.

The ideal candidate must be passionate about problem solving. He/she should also be able to understand operational flows and identify blockages within NetSuite. Finally, he/she will need to work closely with the NetSuite team to develop the tool in line with business needs.

We currently use NetSuite as our main ERP, integrated with the Elastic Suite platform to manage our B2B sales channel. This integration is based on advanced Saved Searches, and our teams use NetSuite to track order flow, invoicing and sales management.

Tasks:

• Analyze and resolve anomalies linked to B2B orders (Sales Orders) automatically integrated into NetSuite.
• Monitor the entire order lifecycle: creation, validation and invoicing.
• Handle and optimize Saved Searches, in particular for export and automated data transfer to other systems.
• Quickly identify sources of blockage (data errors, mapping, permissions, dependencies).
• Make simple functional adjustments to NetSuite (custom forms, fields, workflows).
• Work closely with the NetSuite team (internal or external) to define development or advanced customization requirements. Participate in testing and monitoring developments.

• Première expérience avec NetSuite (administration, support fonctionnel ou key user).
• Excellente maîtrise des Saved Searches, y compris pour des besoins complexes d’exportation de données.
• Connaissance des outils digitaux tels que Power Automate, FileZilla, ou autres outils de transfert et d’automatisation de fichiers.
• Solide maîtrise d’Excel, notamment pour manipuler, croiser et fiabiliser les données exportées.
• Bonne compréhension des objets standards : Sales Orders, Items, Customers, Transactions.
• Rigueur, organisation, proactivité et sens de la résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes relationnelles, permettant une interaction fluide avec les équipes métiers et techniques.
• Maîtrise de l’anglais
• Intérêt pour le snowboard ou connaissance de l’industrie des sports de plein air.

Ce que nous offrons :

• L’opportunité de travailler avec une entreprise suisse renommée, à la pointe de l’innovation dans le domaine du sport et de la chaussure.
• Un environnement de travail favorable et collaboratif, axé sur la durabilité et l’excellence.
• Des opportunités de développement professionnel dans un marché en pleine évolution.
• Tarif préférentiel personnel Nidecker et accès aux offres des partenaires B2B.
• Snow Days, Company Ride Days, ainsi qu’une variété d’activités de bien-être, telles que des journées de course à pied, Winter Ice Plunge, des afterworks et bien d’autres encore !

Requirements:

• First experience with NetSuite (administration, functional support or key user).
• Excellent command of Saved Searches, including complex data export requirements.
• Knowledge of digital tools such as Power Automate, FileZilla, or other file transfer and automation tools.
• Solid command of Excel to manipulate, cross-reference and ensure the reliability of exported data.
• Good understanding of standard objects: Sales Orders, Items, Customers, Transactions.
• Rigor, organization, proactivity and problem-solving skills.
• Excellent interpersonal skills, enabling smooth interaction with business and technical teams.
• Professional English required. Any additional language is a plus.
• Passion for snowboarding and knowledge of the outdoor sports industry is preferred.

What we offer:

• An opportunity to work with a renowned Swiss company at the forefront of innovation in sports and footwear.
• A supportive and collaborative work environment committed to sustainability and excellence.
• Professional growth opportunities in a rapidly evolving market.
• Personal Nidecker discount rate and access to B2B partner deals.
• Snow Days and Company Ride Days along with a variety of wellbeing activities, such as running days, winter ice plunge, afterworks and more!

Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler directement sur JOIN (suivre lien). A propos de Nidecker Group Le Groupe Nidecker supervise certaines des plus grandes marques de sports de glisse au monde, notamment Emerica, éS, Etnies, Jones, Nidecker, Thirtytwo et #YES. Basé à Rolle, nous représentons des marques à la croissance rapide dans les industries du snowboard et de la chaussure et collaborons avec plus de 60 distributeurs dans plus de 40 pays.