Hardloop recrute

CRM Manager (H/F)

CDI , Annecy

Hardloop est une plateforme e-commerce en très forte croissance dont l’ambition est de devenir le site de référence pour tous les passionnés de sport.
  • Type de contrat & duréeCDI
  • Début29/11/2022
  • Expériences1-3 ans
  • LieuAnnecy

Description du poste

Dans le cadre de notre fort développement en France et à l’international, nous recherchons un(e) CRM Manager pour rejoindre l’équipe Acquisition & Fidélisation.

Rattaché(e) au service Acquisition & Fidélisation et en étroite collaboration avec les équipes achats et partenariats, vous aurez la charge des missions complémentaires suivantes :

Gestion & optimisation du cycle de vie des clients

  • Création & mise à jour des campagnes automatiques (bienvenue, retargeting, stratégie RFM…)
  • Création & envoi des newsletters : wording, choix des visuels, graphisme & implémentation dans l’outils
  • Coordination & implémentation des campagnes internationales (5 langues)
  • Routage de l’ensemble des campagnes
  • Participation à la définition du calendrier annuel des campagnes en lien avec le plan d’actions commerciales
  • Création d’un programme de fidélité
  • Participation au cleaning régulier de la base de données

Gestion de l’animation commerciale du site

  • Participer à la définition de la stratégie d’animation commerciale
  • Coordonner, concevoir et mettre en ligne les animations commerciales : bannières, pops-up, jeux concours, landing page, stratégie de coupons cadeaux…

Mesure & analyse des performances

  • Monitoring des KPIs de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
  • Présentation hebdomadaire des KPIs clés & actions correctives
  • Prévision des ventes à la semaine et au mois

Optimisation du ROI

  • Planifier un plan d’A/B test, le suivre et réaliser le reporting de suivi
  • Réaliser la veille concurrentielle et métier

Gestion de projet

  • Coordination avec les équipes achats & partenariats
  • Production des actions vendues en trade marketing

Profil requis

Vous êtes ambitieux(se) et déterminé(e) à devenir un(e) athlète de haut niveau du marketing digital ? Vous rêvez A/B Test et Automation ? Premiers flocons, soldes, fête des mères, Noël et autres marronniers sont pour vous une source de créativité sans fin ? Vous êtes rigoureux(se) et enthousiaste ? Vous envisagez de vous faire tatouer le Mont-Blanc sur l’épaule ? Rejoignez-nous !

  • BAC +5 : Ecole de Commerce (Marketing digital, E-commerce) ou équivalent
  • Une première expérience réussie sur un poste similaire (2 ans minimum)
  • Une culture web, e-commerce et start-up prononcée
  • Créatif, grande sensibilité au graphisme
  • Curieux(se) et observateur(trice)
  • Un goût prononcé pour l’automatisation
  • Pragmatique, vous êtes doté(e) d’une forte orientation User et ROI
  • Rigoureux(se) et doté(e) d’une excellente capacité d’organisation pour mener et/ou encadrer des projets avec succès
  • Très bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • La pratique de l’anglais est indispensable, une autre langue (allemand, espagnol ou italien) serait un plus
  • Excellente connaissance des marques outdoor et du marché
  • Excellent niveau d’orthographe et de grammaire

Un très vif intérêt pour le milieu Outdoor (marques, produits, sports…) ainsi qu’une pratique régulière seront des plus très appréciables. On fait bien ce que l’on fait avec plaisir !

Contact & candidature

Vous aimez le bon matériel ? Vous êtes ambitieux(se) et déterminé(e) à devenir un(e) athlète de haut niveau du marketing digital ? Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), efficace et bienveillant(e) ? Vous envisagez de vous faire tatouer le Mont-Blanc sur l’épaule ? Rejoignez-nous !