- Type de contrat & duréeCDI
- Début01/07/2022
- LieuMontréal
Description du poste
Exigences du poste
· Atteindre les objectifs de ventes
· Comprendre et analyser les exigences et les souhaits du client pour l’orienter vers le circuit le plus approprié
· Planifier et réserver l’ensemble des prestations liés aux voyages: des billets d’avion à l’hébergement en passant par la location de voiture et la proposition d’assurance voyage…
· Collecter les dépôts et les soldes
· Fournir les documents de voyage aux voyageurs avant le départ
· Prendre en charge le téléphone d’urgence afin d’assurer une assistance 24h/24, 7j/7 auprès de nos voyageurs (à tour de rôle avec le reste de l’équipe)
· Faire le suivi satisfaction client au retour de vacances
· Traiter les plaintes et les situations imprévues
· Élaborer des factures de voyage et en cas d’annulation procéder au remboursement
· Participer à des conférences et formations afin de se tenir informé des tendances du marché
· Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs et représenter notre entreprise
· Créer et mettre à jour les espaces personnels des clients ainsi que les suivis de dossiers
· Traitement des factures et mise à jour dans les logiciels
Profil requis
Profil du candidat
· Expérience significative dans le secteur du tourisme et/ou de la vente
· Passionné par le voyage, la connaissance de la destination est un atout
· Savoir et apprécier travailler en équipe
· Aimer le service client
· Bonne communication écrite et parlée en français et en anglais
· Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et les imprévus
· Capacité d’organisation et d’adaptation, sens des priorités, autonomie
· Citoyen/résident permanent/possède déjà un permis de travail ouvert – exigé
Conditions et avantages sociaux
· 3 semaines de vacances/ an
· Assurances collectives
· Augmentation salariale annuelle selon atteinte d’objectifs réalisables
· Opportunités de FAM Tours, de formation et d’évolution professionnelle
· Horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi,
· Beau cadre de travail sur le boulevard Saint-Laurent, en face du parc Jarry
· Alternance bureau Montréal / télétravail
· Salaire: à déterminer selon profil
· Prise du poste: juillet 22
Contact & candidature
Thomas Cattiaux : thomas.c@altai-travel.com