Conseiller(ère) voyage/forfaitiste à Montréal (H/F)

Exigences du poste

·       Atteindre les objectifs de ventes

·       Comprendre et analyser les exigences et les souhaits du client pour l’orienter vers le circuit le plus approprié

·       Planifier et réserver l’ensemble des prestations liés aux voyages: des billets d’avion à l’hébergement en passant par la location de voiture et la proposition d’assurance voyage…

·       Collecter les dépôts et les soldes

·       Fournir les documents de voyage aux voyageurs avant le départ

·       Prendre en charge le téléphone d’urgence afin d’assurer une assistance 24h/24, 7j/7 auprès de nos voyageurs (à tour de rôle avec le reste de l’équipe)

·       Faire le suivi satisfaction client au retour de vacances

·       Traiter les plaintes et les situations imprévues

·       Élaborer des factures de voyage et en cas d’annulation procéder au remboursement

·       Participer à des conférences et formations afin de se tenir informé des tendances du marché

·       Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs et représenter notre entreprise

·       Créer et mettre à jour les espaces personnels des clients ainsi que les suivis de dossiers

·       Traitement des factures et mise à jour dans les logiciels

Profil du candidat

·       Expérience significative dans le secteur du tourisme et/ou de la vente

·       Passionné par le voyage, la connaissance de la destination est un atout

·       Savoir et apprécier travailler en équipe

·       Aimer le service client

·       Bonne communication écrite et parlée en français et en anglais

·       Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et les imprévus

·       Capacité d’organisation et d’adaptation, sens des priorités, autonomie

·       Citoyen/résident permanent/possède déjà un permis de travail ouvert – exigé

Conditions et avantages sociaux

·       3 semaines de vacances/ an

·       Assurances collectives

·       Augmentation salariale annuelle selon atteinte d’objectifs réalisables

·       Opportunités de FAM Tours, de formation et d’évolution professionnelle

·       Horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi,

·       Beau cadre de travail sur le boulevard Saint-Laurent, en face du parc Jarry

·       Alternance bureau Montréal / télétravail

·       Salaire: à déterminer selon profil

·       Prise du poste: juillet 22

Thomas Cattiaux : thomas.c@altai-travel.com