Katadyn France recrute

Responsable SAV & soutien marketing opérationnel (H/F)

CDD 6 mois, Grenoble

KATADYN France est la filiale du groupe Suisse KATADYN
  • Type de contrat & duréeCDD 6 mois
  • Début01/03/2022
  • LieuGrenoble

Description du poste

KATADYN France est la filiale du groupe Suisse KATADYN, spécialiste des équipements et accessoires outdoor dédiés à l’hydratation et au traitement de l’eau (filtres Katadyn, gammes Micropur et Steripen, dessalinisateurs Spectra), à l’alimentation (réchauds Optimus, plats lyophilisés Trek’n eat), ainsi qu’à la santé et l’hygiène des voyageurs et des randonneurs (marque Pharmavoyage).

A travers des partenariats avec des marques internationales renommées, elle propose également une gamme complète d’équipements de bivouac et de camping : tente et couchage (Nemo Equipment – US), accessoires de pique-nique (Light My Fire – Suède), panneaux solaires (Powertec), lampes solaires (Luci – US).

Afin de renforcer notre position sur notre marché outdoor, en plein développement, nous proposons un poste de Responsable SAV & soutien marketing opérationnel 

GESTION DU SAV

– Gestion par mail et téléphone des demandes SAV en lien avec les différents canaux de distribution (B2B et B2C).
– Suivi informatique et physique des demandes SAV tout au long de leur cheminement en interne et en lien avec les équipes logistiques ainsi qu’avec les référents techniques de chaque marque distribuée.
– Analyse et le remplacement des pièces défectueuses sur les produits. Ce qui induit également la gestion du parc de pièces détachées.
– Gestion avec les marques de distribution du reporting SAV (analyse qualitative, proposition d’amélioration produit, reporting trimestriel)

SOUTIEN AU MARKETING OPERATIONNEL

– Soutien lors de la préparation en amont d’évènements et de salons, participation et animation sur ces événements (Next Summer/Sport Achat, salons spécialisés, événements clients). – Participation au process sponsoring avec le suivi des ambassadeurs, que ce soit leurs besoins, ou leurs questions sur les produits.
– Suivi et gestion des besoins des équipes lauréates aux bourses Expé et MXP.
– Gestion du parc test des produits (suivi, check retour etc.)

Profil requis

Passionné par les pratiques outdoor ainsi que par les produits, vous êtes manuels et avez le gout du détail. Animé(e) par la satisfaction client, vous faites naturellement preuve d’empathie et comprenez les enjeux commerciaux. Autonome et force de proposition, vous avez le sens des responsabilités. Esprit d’analyse, autonomie et prise d’initiatives.

80% ou temps plein, modulable en fonction du profil.

Contact & candidature

Merci de bien vouloir adresser vos CV et lettre de motivation à : justine.guillet@katadyn.fr