Chargé de Service Consommateur (H/F)
 
Société : MILLET MOUNTAIN GROUP
Lieu : Annecy-le-Vieux (74) - France
Durée :6 mois
Début :Au plus tôt
 Description du poste
 Acteurs incontournables de l’univers « Montagne / Outdoor », les marques Millet, Eider et Lafuma de Millet Mountain Group, équipent depuis plus de 60 ans les passionnés de loisirs, outdoor et de montagne.

 

L’esprit pionnier qui a toujours animé nos marques, nous permet aujourd’hui d’imaginer, de concevoir, développer et de commercialiser des vêtements et équipements de qualité dédiés à la pratique d’activités sportives et de montagne.

 

Présentes en France et à l’international, toutes nos marques sont guidées par la recherche de l’innovation, de la technicité, de la qualité, du bien-être et du respect de l’environnement.

 

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Chargé de Service Consommateur H/F

 

Au sein du service digital / e-commerce composé de 7 personnes, rattaché au responsable du service, vos missions seront les suivantes :

 

- Traiter de manière professionnelle avec un fort sens du service-client les demandes des consommateurs reçues par e-mail ou par téléphone

- Délivrer des conseils sur les produits et sur les modalités d’achat de nos produits via nos sites e-commerce pour nos marques de sports de montagne MILLET, EIDER et LAFUMA,

- Apporter un support professionnel à nos clients en matière de commande, de livraison, de statut de paiement et de réclamation

- Etre responsable de la qualité du service et de la satisfaction du client au sein du service consommateur

 Profil requis
 Votre profil
  • Une aisance relationnelle et des qualités de communication tant orale, qu’écrite
  • Personnalité équilibrée avec beaucoup d'empathie
  • Sens du service et du service-client avéré
  • Pro-actif, sens des responsabilités et de la recherche de solutions
  • Expérience des logiciels de courants, à l’aise avec les connections téléphoniques
  • Affinité avec les sports de montagne ou de plein air
  • Une formation et une première expérience réussie au sein d’un service relation consommateur, idéalement dans un environnement international dans un centre de service client est un vrai plus
  • Anglais souhaité pour échange interne avec les sociétés du groupe

 Contrat  CDD
 Salaire  Salaire fixe sur 13 mois + avantages société
 Contact :  Merci de nous transmettre votre candidature en cliquant sur le lien suivant : https://www.milletmountaingroup-recrute.com/jobs/digital-e-commerce-fr/306-charge-service-consommateur-h-f-fr/?ORIGINE=OSV
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