Conseiller Clientèle e-commerce (H/F)
 
Société : AVENTURE NORDIQUE
Lieu : Seyssinet-Pariset (38) - France
Durée :CDD puis CDI
Début :Dès que possible
 Description du poste
 Présentation de l’entreprise

https://www.aventurenordique.com/">Aventure Nordique est spécialisé dans la vente en ligne d’équipements d’itinérance : matériel dédié au bivouac, au trekking, au voyage…

Description du Poste

Vous êtes pratiquant par l’itinérance et les activités outdoor ? Aventure Nordique recrute son/sa Conseiller(ère) Clientèle. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe pour répondre précisément, rapidement et avec passion à nos clients pratiquants.

Rattaché à la direction, vous assurez les relations quotidiennes avec nos clients via différents canaux de communication :
  • Prise en charge des appels téléphoniques et emails entrants, tchats en ligne.
  • Renseigner les clients sur les aspects techniques des produits, analyser les besoins et les accompagner dans leur choix.
  • Aider les clients dans la prise de commande et dans la gestion de leur compte client : paiement, retour produit, suivi de livraison…
  • Suivi et gestion du Service Après Vente (SAV) : prise en compte des demandes des clients et relation avec les fournisseurs.
  • Analyse et prise en compte des informations clients afin de les transférer dans nos outils de gestion.

 Profil requis
 Compétences ; qualités et profil recherché

Vous avez une solide expérience et pratique des activités Outdoor, notamment dans le domaine du bivouac et de l’itinérance. L’aspect technique du matériel vous passionne.

Votre aisance relationnelle, votre souci permanent de la satisfaction client et votre polyvalence sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission.

Vous avez des qualités rédactionnelles (orthographe et syntaxe irréprochable) et disposez d’une bonne culture web. Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques : Excel, word, email, outils bureautiques. Vous disposez de compétences en anglais.

Vous évoluerez dans une petite structure à taille humaine et collaborerez avec une équipe de pratiquants passionnés. Vous pourrez mettre en valeur votre dynamisme, polyvalence et votre réactivité au service de nos clients.

 Contrat  CDD renouvelable en CDI - Plein temps (39h) du lundi au vendredi
 Salaire  Selon profil
 Contact :  Pour postuler, envoyez-nous votre CV + lettre de motivation et prétention salariales par mail à : job@aventurenordique.com
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