Téléconseiller Bilingue Néerlandais / Trilingue Néerlandais - Anglais (H/F)
 
Société : 2F EKOSPORT
Lieu : St Alban en Leysse (73) - France
Durée :CDI annualisé 35h
Début :04/09/2018
 Description du poste
 Ekosport, entreprise à vocation internationale et en forte croissance, est leader européen de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et Outdoor.  Créée en 2007 et présente dans 10 pays, Ekosport recherche dans le cadre de son fort développement :

Téléconseiller(e) bilingue Néerlandais /trilingue Néerlandais- anglais (H/F)

Sous la responsabilité du responsable service clients et du responsable marketing :

Objectif : l’objectif principal est la satisfaction du client en France et à l’International. Le(a) téléconseiller(e) est en charge d’apporter dans les délais raisonnables des réponses aux clients français et étrangers sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication diverses (téléphone/Tchat/email/…).

Missions :

Sans exhaustivité, les missions évoquées peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de l’activité et des besoins de l’entreprise. Les missions principales sont :

La prise en charge des appels, des tchats et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés.

Donner des renseignements d’ordre général sur nos produits et prestations.

Traiter les demandes d’informations, les modifications de compte et les réclamations et litiges dans le souci permanent de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Accompagner, recontacter le client jusqu’à résolution de la problématique client dans son ensemble. 

Compétences :

Vous êtes avant tout bilingue néerlandais ou trilingue néerlandais- anglais.

Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée.

Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle, vous permettant de mener à bien vos missions de téléconseiller(e). Votre maitrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec clarté et aisance.

Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.

Merci d’envoyer CV+LM à job@ekosport.fr

Poste en CDI annualisé 35h à pourvoir en septembre 2018

Basé à St-Alban-Leysse (73)

Poste ouvert aux travailleurs handicapés.

Rémunération fixe

 Profil requis
 Compétences :

Vous êtes avant tout bilingue néerlandais ou trilingue néerlandais- anglais.

Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée.

Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle, vous permettant de mener à bien vos missions de téléconseiller(e). Votre maitrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec clarté et aisance.

Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.

Merci d’envoyer CV+LM à job@ekosport.fr

 Contrat  CDI Annualisé 35h
 Salaire  Selon profil
 Contact :  job@ekosport.fr
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