Customer Service Representative (H/F)
 
Société : ASPOM
Lieu : Annecy (74) - France
Durée :CDI
 Description du poste
 ASPOM recrute pour son client Patagonia basé à Annecy (74) un Customer Service Representative pour la France et l'Espagne.



La personne sera chargée principalement:



Missions:



Produire un service de qualité avec les clients

Répondre aux appels entrants des clients pour les informer sur le stock disponible et prendre leurs commandes

Saisir les commandes clients dans le système informatique

Suivi et mise à jour des commandes dans le système pour annulations, modifications, retours

Support de la force de vente et des clients pour toutes questions sur les livraisons, les produits disponibles...

Support des autres Customer Service Representative en cas de congés, d'absences ou en support pour surcroît d'activité

Transmission des commandes à l'entrepôt pour préparation des commandes

Analyse et statistiques pour la Direction et la Force de Vente

Collaboration avec le crédit client et le recouvrement

Suivi des livraisons et résolution des problèmes éventuels

 Profil requis
 Niveau courant en Français, Espagnol et Anglais

2 ans d'expérience dans un poste de customer service

Excellentes communication et relations humaines

Rigueur, Organisation et travail précis pour délivrer un service de haute qualité

Autonome et proactif

Bonnes compétences outils bureautiques



Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'attn de Carole DIGER, en mentionnant votre salaire actuel.

 Contrat  CDI
 Contact :  Carole DIGER carole@aspom.com
www.aspom.com
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