Conseiller Clientèle France - Allemagne (H/F)
 
Société : SNOWLEADER
Lieu : Chavanod-Annecy (74) - France
Durée :CDI
Début :Dès que possible
 Description du poste
 Classé dans le top 4 des enseignes outdoor française, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport. Nous assurons la distribution de plus de 300 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor. Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 12 millions d’euros avec des clients en France et à l’international.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue allemand.

POSTE

Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat.

MISSIONS

- Répondre aux appels téléphoniques des clients

- Gestion des mails

- Échange client via skype et live chat

- Accompagner les clients et assurer l’après vente

- Traitement des retours et des litiges

- Mise à jour de notre outil de CRM

- Garantir la qualité de service et la satisfaction client

 Profil requis
 - Compétences :

Bilingue allemand/ français

Connaissance du marché outdoor appréciée

Excellente maitrise de l’orthographe

Maîtrise des outils informatiques



- Qualités :

Réactivité

Organisation – Gestion des priorités

Excellent Relationnel – Sens de l’écoute

Gestion du stress



- Expérience/Formation

De formation Bac+2 minium

1 an d’expérience exigée dans la relation client

 Contrat  CDI
 Salaire  Selon profil
 Contact :  Intéressé par l’opportunité de rejoindre une équipe jeune et motivée dans une entreprise en pleine croissance ?
Envoyez nous votre candidature (CV, lettre de motivation et prétentions salariales) par mail à : job@snowleader.com

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